Question

我是vivo手机，联通卡，为什么有话费却显示3G，而且上不了网只能连网？

Answer 1

如手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或机卡互换测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议留意运营商短信提醒或查询套餐产品说明。
如排除以上原因仍无法解决，可联系当地客服热线反馈。