Question

vivo账号系统，手机号不用了，忘了密码和手机号，怎么重绑定都不行，急，解决一下我的问题？

（对vivo说）快别研究怎么做产品了，想想怎么让用户体验好些，解决一下我的问题

Answer 1

1、进入以下链接点击忘记密码.链接：https://passport.vivo.com.cn/

2、输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”

3、选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回（您的帐号支持哪些方式找回，则会在找回方式界面提示您选择），系统会给您选择的找回方式（邮箱、手机号码、密保问题）发送一个验证码，收到验证码之后，输入上去，点击下一步（注：密保问题找回，则需要输入三个正确的密保答案）

4、最后，设置一个新的密码，完成即可。

若无法通过以上方法找回vivo账号密码，可以进入以下链接进行账号申诉。链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index
如果以上方法均不行，你只有联系客服试试看了

Answer 2

若忘记vivo账号密码且绑定的手机号码没有在使用，可以进入vivo官网--登录账号--忘记密码--账号申诉中，根据提示填写相关资料对账号进行申诉重置密码与换绑手机号码。

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