Question

紧急求助，我手机这是怎么了？中病毒了？

我的手机是Nokia 7710，昨天晚上我安装一个SIS文件后，今天早上手机突然不能开机了，我手机之前一直没有任何问题，也没有摔过，也没进过水，请问这是怎么回事？

Answer 1

首先你如果确认你的手机没有受到过硬件伤害的话，那么还有一种可能就是中毒了。特别你提到之前安装过一个SIS文件，这其实就是一个手机病毒的来源。这种病毒很可能破坏你的手机系统，造成无法开机。去安装NetQin杀毒软件最新版，按照提示查杀。但是如果手机处于不可用状态，只能通过手机硬格机的方法来清除病毒了：
注意！这种方法将删除手机上的所有数据，包括日历和电话号码。格机的流程如下：（如果手机内有存储卡，很可能存储卡也被病毒感染，需要先将存储卡拔出后再格式化手机。疑似感染病毒的存储卡需要用电脑PC的USB读卡器单独格式化再插回格式化好的手机。）
1. 关机
2. 持续按住以下三个键"拨号键" + "*" + "3"
3. 持续按住这三个键不松手，开机
4. 此过程不能松开任何一个按键，稍稍等几秒，手机会出现文字"formatting"字样，或弹出初始手机设定的对话框，具体哪种形式取决于手机的型号
5. 你的手机现在被格式化，可以重新使用