Question

为什么不能办理4G全国组合套餐

我的卡当前套餐是66元学生套餐A，本月（7月）到期，我想从下月起改为4G全国组合套餐，昨天在网上营业厅办理时提示账户受限，打电话咨询10010客服电话，答复说是没有实名认证，今天又专门到营业厅办理了实名认证，回家再登录网上营业厅办理，还是出现同样的提示“很抱歉，您当前的账户受限，不能办理该业务。请您拨打10010或前往营业厅确认您的号码状态。错误编码2114000062”

Answer 1

如您无法办理升级联通4G组合套餐，不排除是由于号码存在以下情况所致：
1.上网卡用户；
2.集团成员用户；
3.入网时间少于6个月（不含）；
4.存在合约计划限制的用户；
5.每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐；
6.其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；
7.存在其他限制条件导致无法办理。
若排除以上情况仍无法办理，建议您可联系号码归属地联通人工客服核查。
根据您提供的信息，如您号码经实名认证后，在网上营业厅申请升级4G套餐的时候提示错误编码2114000062，说明您身份证号码在黑名单状态，需前往归属地联通自有营业厅解除黑名单状态后才可继续办理。详情建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。
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