Question

在网上购物时买到假货，该如何维权？

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Answer 1

Answer 2

可以直接向平台申请7天无理由退换货或者找平台进行介入。网络上客户难免会买到一些假货的东西，在这个时候我们最好直接向平台申请退款或者是退货。一般来说，只要在签收后的7天之内，都可以无理由退换货。而运费险就可以帮助消费者在寄回快递的时候，省去不必要的快递费。其次也可以找平台的客服以及商家进行三方协商。协商过程一定要确保维护自己的权益和表明自己的立场。如果自己买的东西让自己遭受到了损失，或者在使用产品当中出现了意外，也要积极地进行索赔，可以将这些损失列出一个清单交给平台。然后让平台去跟商家协商补偿事宜。

一定要保存好相关的证据，特别是在打开快递或者是签收快递的时候做好检查，如果是假货就及时退回。如果我们在网络上进行购物的时候，在物流到达目的地准备签收的时候，一定要养成一个好的习惯。就是要首先打开包裹的时候录制一个视频，并且在签收快递的时候，当场检验货物是不是属于正品。如果不是正品，我们可以直接不签收，让快递退回给商家，然后自己可以向平台申请退款。如果在当时没有发现是假货，还可以回家以后保存好自己的开箱视频，然后发给商家进行退货，这样可以避免和商家直接纠纷。

一定要选择正规的购物平台和有资质的正规商家进行购物。在网络上有时候也是我们贪图小便宜的心理使我们踩雷。所以在购物的时候尽量选择正规一点的购物网站，并且知名度也要高一些。在选择商家的时候，尽量看一下商家的信誉如何。如果发现这件商品低于正常价格就谨慎购买。并且如果商家信誉不好，并且有很多的差评，就要谨慎地去选择和购买。

Answer 3

如果网上买到假货，那么首先就需要出示相应的证明，而且要跟客服进行沟通，如果实在不行就去阿里巴巴上举报

Answer 4

我们现在购物常常会出现一些买到假货或者是坏的东西的情况，首先我们一定不要点确认收货，接下来去找淘宝客服沟通，掌握一定的证据后，申请退货，等待商家退货。

Answer 5

和卖家协商，讨论解决方案；协商后卖家不给予理睬的时候，则选择直接投诉，追究他们的责任。在平台上给差评，其警示作用。