Question

QQ登不上，密保手机号码也忘了？

Answer 1

可通过QQ安全中心设置或使用其它手机下载支持设备锁功能的手机QQ进行设置，具体操作如下：手机端：使用其它手机下载支持设备锁功能的手机QQ，登录QQ后，通过密保短信验证，关闭/管理登录，登录设备保护即可；电脑端：登录QQ安全中心=》帐号保护=》QQ登录保护=》QQ，取消勾选“登录时验**Q手机版（设备锁）”，在验证密保后即可取消。

有两种方法找回密码。一种方法：若有先前的密保手机号码的话，符合一定条件可以下课直接更改密保手机，从而更改密码；另一种方法是通过申诉找回，申诉成功了就可以重新设置密码。
具体解决方案如下（电脑端进入QQ安全中心）：
一、原来的密保手机号码记得的话，并满足一定条件下（前提是有QQ账号和密码并在常用登陆地登，注：陆腾讯未提示需要手机验证码才行）是可以直接更换密保手机的，再通过换好了的密保手机进行QQ密码修改。操作路径：QQ安全中心——密保工具——密保手机；
二、若忘记了先前的密保手机号码的话，这个情况只能通过申诉来更改掉先前的密保手机了。路径：QQ安全中心—账号管理——QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。

成功提交申诉单后，腾讯一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后，申诉人会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

Answer 2

QQ忘记密码，无法登录，密保手机也忘记了，那你只能通过密保问题找回密码。申诉需要记得的资料更多，如果密保问题回答不对，再尝试申诉重新修改密码！

Answer 3

把基本没希望拿回来

Answer 4

接着安全中心会给接收申诉信息的邮箱发送验证码