Question

网上买回来的东西拆封后发现是假的，店家不给退货怎么办？

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Answer 1

一般这种事情不大可能存在。

遇上假货就申请退款，不管是哪个网商平台。

最简单的一个问题就是如果是假货那肯定不是针对你一个人的，所以不但进行申诉或是投诉都能把货款退回来。还有人用差评的方式进行报复式索取赔偿（不可取）。

在网上买东西也要看看价格，别总想着捡大便宜。百元的名牌包包鞋子都是不太现实的，除非清仓商品。特别是一些化妆品，日用品之类的很容易遇上假货。选择品牌店铺下单也是一种常识不能看到对方便宜了几块钱就认便宜。

主要是我们在感官上，还有在使用过程中都不能觉察的问题才是最可怕的。如今既然你已经知道是假货，你的意愿是真货，那就必须想办法让商家退款，如果商家过于奸诈可以考虑通过相关部门进行投诉处理（如工商行政管理局）。

假货是一种，还有劣质产品，以次充优的产品一样可以在购买的电商平台或是相关部门进行投诉。

就像我们生活中经常遇到的电信类的乱扣费，网商平台购物。

甚至微信里的假冒伪劣，欺诈性付款都可以微信付款订单页面进行合理投诉。

因为很早就接受网购，所以对于维权一块还是有很多经历的。因为我很少选择名牌商品，所以遇上的问题全是劣质产品。不想讨退款便宜的商品选择了差评，对于让我修改差评我也不接受。如果对方够真诚或是事出有因可能会考虑删除评价。前段日子还在网红的直播间被坑了，几百块钱的商品都是次品。只当给自己喜欢的主播打赏了，说是可以退款，但很多人会嫌麻烦而沉默了。

生活就是这样，坑坑坎坎无处不在，且行且珍惜吧！

个人观点，仅供参考

Answer 2

那我们就去联系这个软件的官方客服，如果还不可以我们就打消费者权益相关的举报电话，这样的话就可以维护我们正当的权益，商家也会给予相应的退款和退换货的。

Answer 3

这种情况可以先通过平台客服进行投诉，让平台出面协调解决，如果店家还不同意，可以通过12315进行维权。

Answer 4

得先证明收到的货物是假的，联系客服申请退款，不行就去找淘宝客服申诉，一般就可以退货。再不行就去12315申诉，肯定行。

Answer 5

先和淘宝客服进行沟通.处理。一般都是会解决的。如果和店家沟通之后还是不退.就投诉网站或者消费者协会.