Question

苏宁易购自营的iPhone享受苹果官方保修吗?或者是苏宁？

Answer 1

享受苹果官方保修。iPhone的所有在保修期内的保修服务都是iPhone工厂提供，也就是富士康。

苏宁的话，其实是一个送机点，也就是负责iPhone初步检测，没有外观上的人为损坏，就通过iPhone的官方内部物流公司嘉里大通进行物流，物流到上海检测中心，上海检测中心对你的iPhone进行全部配件的防伪技术或者人为痕迹检测，检测到问题不是拒保就是要求用户付费维修。

检测过关就由嘉里大通，再快递到郑州的富士康，富士康就不管是不是人为什么，只管修，换配件后还会出厂检测，检测不过还是有故障就给你换新机。

那么苏宁的受理情况如何呢，因为iPhone的门店是最开始的一步，其他的都会进入自动程度最高的流水线，用户最会被卡的也就是在门店。基本上一些小问题还是能解决的，比如打不开WiFi，屏幕有黑点这种故障就能简单的返厂保修。

再是听筒质量不好，扬声器音质不好，电池续航能力低等这种门店没有具体设备测试指标的的会很难受理，还有一些不开机，重启的故障，会拒绝受理，因为这都是严格控制的故障类别我们就不会被apple受限。

Answer 2

很高兴回答你的问题。从该渠道购买的苹果手机享受一年免费保修，如果出现了问题，可以到苹果授权的售后服务中心进行免费维修。