Question

商家不退款怎么办？

Answer 1

如果商家拒绝退款，您可以采取以下措施：

1.跟商家协商：首先可以和商家通过聊天或电话的方式进行沟通，说明退款的原因和要求，尽力达成退款协商。

2.向平台投诉：如果商家始终拒绝退款，您可以向购物平台投诉，寻求平台的支持。一般来说，购物平台都会提供退款维权服务，您可以上传退款证明和交流记录供平台处理。

3.寻求消费者权益保护组织帮助：如果平台的退款维权服务效果不佳，您可以向消费者权益保护组织（例如12315热线、消协）寻求帮助，他们会按照相关法律规定来保护您的权益。

4.法律途径：在无法通过协商、投诉和组织帮助解决纠纷时，您还可以通过法律途径解决此类问题。

无论采取哪种方式，都需要及时保存好相关证据，包括购买记录、聊天记录、退款申请截图等，以便于维护自己的权益。