Question

华为手机声音突然变小，但耳机听声音正常怎么回事？

华为手机打电话听筒声音非常小，但是戴耳机可以正常使用。是不是洗澡时放卫生间进水了。

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE)

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

华为手机声音突然变小，往往是喇叭进水的缘故，有可能是你在平常使用的时候不小心使手机的喇叭进水了，建议你先把手机擦干，然后拿到售后部门修理。
手机掉进水里。
生活中总会有一些不小心，会导致一些小的意外，譬如，手机不小心掉水里了。在日常生活中很常见吧。经常听到朋友说：我估计的换手机了，手机又进水了。其实，只要不是进水太严重，泡太久，手机掉水里还是可以自救的。那么，今天就聊聊最简单的方法来拯救掉水里的手机。

1捞出、禁甩
第一时间把你的手机从水里拯救出来，

擦干表面水，切记不要甩手机，不要想着甩一甩，

把水甩掉，你要知道，其实手机里面小的空隙里，

有空气的阻挡，简单的时间掉进水里，还不会进水的。

如果你一甩，那就倒好，哪里都进水了，通透透了的。

所以，第一步，拿出，擦干，不能甩。

2拆卸、擦干
接下来，就是迅速的把你的手机打开，取出电池，

卡等所有反正尽你的能力能拆到什么程度就拆到什么程度，

然后一一擦干表面的水分。

还是要提醒，不要甩和吹，把没进水的地方弄进水了，就不好办了。

擦干之后，稍微晾一晾。

然后就要准备终极步骤。

3干燥处理
取出家里的干燥的大米，把电池，手机等关键零件放到米里面，

利用米的强大吸水功能来拯救你的手机，成败在此一举。

过一天就可以取出来了，基本干燥了，没什么问题了。

当然看你手机的进水程度，如果很湿的话，可以再换点干燥的米再重复一段时间。

这里要注意一点就是要防止细小的，碎米进入手机内部，到时候也比较麻烦哦.

4错误做法

很多人在这个步骤会采用吹风机来吹，其实吹风机并不太好，

风险其实跟前面提到的甩手机和吹是一样的道理，

容易导致本来没进水的地方进水。

吹风机如果用热风，很容易伤害手机的屏幕，

严重会导致变形，可能无法显示和出现水纹的后遗症。