Question

看电视打游戏都不能全屏。横竖锁定，不管开了关了都是这个样子？

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Answer 1

若使用vivo手机不能横屏看视频或玩游戏等操作，且关闭竖屏锁定没有改善，可以按照以下方式排查：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存，并一键加速清理后台程序，重启手机使用查看是否有改善；同时可以更换下其他软件程序或视频资源查看下；          

2、在手机设置--我的设备--iQOO   Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本；        

3、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

4、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

     

Answer 2

建议联系手机品牌的客服。。