Question

华为mate9有时会自动重启怎么处理？

Answer 1

手机在使用过程中自动重启，请您按照以下方法排查解决：
1.请检查手机电量是否充足：
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.是否误触电源键：
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3.检查手机是否处于温度过高或过低环境：
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4.检查是否设置定时开关机：
建议您检查下是否开启了“定时开关机”功能（进入“设置”，搜索“定时开关机”），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5.检查存储空间是否充足：
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用“手机管家”及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6.尝试取出外置存储卡：
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7.尝试“恢复出厂设置”或系统修复：
安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机“恢复出厂设置”后尝试。
如果“恢复出厂设置”无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：
通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入系统恢复模式。 进入后（部分版本需先点击升级模式 > eRecovery模式） 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
部分手机开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
使用手机助手修复系统
电脑端安装最新版本手机助手；
手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
部分手机在关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。
在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。
8.仍然无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。

Answer 2

首先看看手机是不是中病毒了，打开手机管家进行一键清理，清空后台运行软件，然后进行病毒检测和杀毒功能，如果之后还是频繁重启，建议去手机维修店进行检修。

Answer 3

如果偶尔会出现自动重启的情况，那么可以检查一下这个主板，一般是主板的启动电路短路，所以才会出现这种情况，只需要重新再在中间连接一个电阻就可以。

Answer 4

长时间使用手机或边充电边使用手机，导致手机过热而死机或重启。建议关闭不常使用的后台应用，不要边充电边玩手机。

Answer 5

升级后开机无限重启，建议在环境温度20°一下进行，可以避免无限重启