Question

管理学习总结：团队管理的8项能力

Answer 1

管理者4类职责：员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。针对这4类职责，管理者需具备8项能力，如果能力和角色适配，管理者就可以较好进入工作状态。

团队管理者的8项能力（分别针对4类角色）

1、人性理解力

管理要管事，也要管人。人性理解力，客观理解人性、认识人性，抓住员工需求，用合理的机制与激发人性，发挥员工主管能动性，提升员工的内驱力，把工作做好。

优秀的管理者应该具备了解员工工作动机、意愿、兴趣爱好、优势和劣势的能力，有了这个基础才能成为员工激发者。

2、人际连接力

基于对员工理解基础上，走进员工的内心，与员工进行坦诚沟通交流，做到有效的连接。

首先要重视人性理解力的提高，了解一个人要了解他的家庭背景、教育背景、生活和工作经历等，还要从动机理论上了解一个人，深层次理解他的所思所想，换位思考。

其次管理者要有开放与包容的心态，能听得进不同的声音，放下身段，让员工没有距离感。

3、沟通影响力

管理者通过与员工的有效沟通和对话，影响员工的思想和行为，作为管理者，要借助团队的力量来完成组织的目标，有四个核心环节：聆听、表达、互动、共识。

聆听：浅层听与深层次听。“我这么理解，你看对不对”，多问一句有组织提高聆听的有效性。

表达：表达逻辑性是重点，结论先行、点不过三、换位表达。

互动：沟通过程中不一致地方，加强互动与沟通，明确分歧点，征求意见后给出自己的解决方案。

共识：沟通中找到双方利益的交集，寻找平衡，提高达成共识的可能性。

4、组织协同力

协同是组织效能的关键，组织之间协同形成合力，有助于共同目标的实现。

5、目标分解力

了解组织的目标，分解到团队目标，进而分解为个人目标，最终形成可落地的目标。目标分解三大原则：

方向一致：总目标分解子目标，必须保证各目标方向一致。

进度统一：各分解目标紧密相关，必须过程同步，一步步靠近总目标。

责权对等：承接目标的个体，必须对目标负责，享有权利的同时承担对应的责任。

6、员工赋能力

日常的工作沟通、一对一的辅导。针对不同的个体，采用赋能方式不同：

新入职员工，可以采取培训、导师带教方式；

有经验的员工，选择专题讨论或头脑风暴的方式。还可以需求外部资源的帮助，引入外部专家。

7、科学评价力

结果评价者角色，需完成对事情的评价，绩效评价是对事情的评价，不是对人的评价。评价需要有客观依据、标准科学可量化、评价过程公平与公正，评价结果要公开。评价需要给出做的好的方面、不足需改进方面，有利于员工改进和成长。

8、有效激励力

激励包括精神激励、物质激励、机会激励。激励要在公平的原则上，做差异化设计，如不同岗位激励不同、不同工作环境激励不同。绩效好的与绩效不好的员工，激励一定要有大的差异，体现出激励的最大化效果。

如果提高8项能力，没有其他办法，多读管理类书籍、多总结思考、请教上级和有经验的前辈，多听外部的课程与讲座。

本章学习自《跟着华为学管理》，摘抄作为学习笔记。