职场如何拒绝不属于你职责的工作?
1.第一方面:学会诉苦。在别人让你帮忙做非权责范围内的工作时,要学会诉苦。说白了就是不那么轻易答应下来。你可以说你目前工作的繁忙程度,自己的工作时间安排自己手头的资源,向让你帮助的同事表明你是在用额外的时间,花额外的精力在帮助他完成这个工作。
2.第二方面:分清工作轻重。在工作中,别管是否在一个部门,对方同事和你是否存在利益关系,大家既然在一个单位工作,就是一个团队,彼此之间相互协作的关系。如果是无关痛痒的小事情,能帮还是要帮一下。
这个前提是在不耽误你的本职工作不需要花费很多时间和精力。但是,如果同事让你帮忙做的分外工作,会让你花费一定的时间和精力,影响了你本职工作的完成,甚至会关系到工作的绩效考核,你就要三思而后行。
3.第三方面:看是什么人叫你去做的。不是你职责范围的工作,不要一概拒绝。如果是公司大老板临时给你安排的工作,正是你表现的机会,没有理由拒绝。如果是你的直接领导临时安排给你的工作,希望你能解燃眉之急,也是你表功的机会,不要轻易拒绝。
除此之外,部门职责划分不是很清楚,有些工作属于三不管地带,大家都在踢皮球,这种工作在权责划分清楚之前,不要轻易去做。
职场并非非黑即白,存在很多灰色地带,一味讲原则或讲人情,都行不通。
比如,领导或同事经常给你安排一些职责范围之外的工作,你是接还是推?
有的人,是老实人思维,老黄牛一般,不懂拒绝;
有的人,老油条做派,一点额外的活都不干。这两种做法都不可取。
不属于自己的工作,不能全推,也不能不推,推是个技术活,考验一个人的智商。
如何巧妙地推,还不让对方生气,一要看人,二要看事,三要掌握话术。
一、看人
单位里的人,大致可分为三类,不同的人,不同的对待方式。
第一类人:领导班子。
这类人给你安排的工作,通常情况不要拒绝(也有特殊情况要拒绝,下文会讲到)。他们是决定你生杀大权的人,即使这个领导不分管你,在提拔晋升甚至培训提升等方面有话语权,只要他们在会上否定你,你的仕途就会受到影响。
当然,给领导班子干活,不能当老实蛋子,只干活不说话,让领导觉得,活该你被欺负。
工作时间上尽量提前完成,完成之后,借着汇报的机会,暗示领导你为此付出了种种努力,到处找材料、动用私人关系、熬夜作图,等等;
或者借机请教工作上的困惑,此时的领导,内心很满意你的付出,给你的建议和提点也比平时多了几分真心。第二类人:非直属领导。
单位里有一些处长、科长最擅长打太极,表面上对你热情无比、嘘寒问暖,用起你来那是毫不含糊,完全把你当免费劳动力。
这样的人,是机关里的假面人,无论嘴上说得多好听,不会给你办一点实事。
这类人,离得越远越好。如果实在推不掉,就把活干砸,表示你能力不行,千万不要有所顾忌,担心得罪他,压榨年轻人的人,也没什么前途。
还有一些领导,为人正直、讲义气、尊重下属,你为他做的事,他看在眼里,记在心里,如果有求于他,也会全力相助。他们派来的活,尽量不要推,还要干得漂亮。刚才说领导班子成员安排的工作,一般别推,但有一种情况,必须推,就是领导让你做违反原则、违反规定的事。
之前有个分管领导需要复印涉密件。按照流程,要经好几个领导审批,还得注明原由和用途。
这个领导不知是嫌麻烦还是有别的用意,要求脱密复印,即挡住密级和编号复印。
于是,分管领导安排一个刚进单位的新人去做,这个新人岗前培训时,听过泄密案例和处分,冒着得罪领导的风险,坚决拒绝。
领导自然很生气,找另一个新人去复印,这个新人比较听话,也没什么主见,就复印了。
原以为这事就三个人知道,没想到,后来保密局来检查,发现了违规处理涉密件,对单位进行了通报,对这个新人进行了处分。
机关讲究服从,这没错,但前提是遵纪守法、不触碰红线。
这个新人错就错在,觉得刚进单位,没有根基,怕得罪人,便惟命是从,不懂得保护自己,缺乏底线思维,最终把自己害了。
一、分清工作轻重
在工作中,别管是否在一个部门,对方同事和你是否存在利益关系,大家既然在一个单位工作,就是一个团队,彼此之间相互协作的关系。如果是无关痛痒的小事情,能帮还是要帮一下。
首先,不耽误你的本职工作;其次,不需要花费很多时间和精力,完全属于举手之劳。比如请你帮忙顺路递送材料,请你帮忙打印一下文件,顺手取一下快递等等。
但是,如果同事让你帮忙做的分外工作,会让你花费一定的时间和精力,影响了你本职工作的完成,甚至会关系到工作的绩效考核,你就要三思而后行。
二、学会见人下菜碟
不是你职责范围的工作,不要一概拒绝。如果是公司大老板临时给你安排的工作,正是你表现的机会,没有理由拒绝。如果是你的直接领导临时安排给你的工作,希望你能解燃眉之急,也是你表功的机会,不要轻易拒绝。
除此之外,部门职责划分不是很清楚,有些工作属于三不管地带,大家都在踢皮球,这种工作在权责划分清楚之前,不要轻易去做。
有的同事故意犯懒,希望别人帮他分担工作,自己图个省事,遇到这种情况要直接拒绝。
三、学会诉苦和表功
在别人让你帮忙做非权责范围内的工作时,要学会诉苦。说白了就是不那么轻易答应下来。你可以说你目前工作的繁忙程度,自己的工作时间安排,自己手头的资源,向让你帮助的同事表明你是在用额外的时间,花额外的精力在帮助他完成这个工作。
不要高效率地立刻完成工作。你甚至可以在别人要求的时间之内拖延一、两天完成工作。在完成之后,要学会含蓄地表功。自己是多么辛苦不易地做完这个工作,牺牲了自己的休息时间,甚至还影响到了自己的本职工作的完成。
这么做的目的,就是让请你帮忙的人知道你完成工作的不易之处,让别人知道给你带来的困扰,以后不会那么随意地请你帮忙。
一、如果是领导交代的工作,向领导直接表明:临时性的工作会导致本职工作中最重要的事项延期,让领导自己权衡,若领导认为本职工作中的重要工作可以延迟,不妨接下这份临时任务,毕竟,做什么工作都是赚一天的工资。
若领导认为,要确保本职工作,则这项工作他自然会交给别的同事来做。说白了,就是让领导来做选择题,职场中,下属千万不要让上司做判断题,这样就没有回旋的余地。
二、同事交代的临时工作。
一般的小事情,不会占用太多时间,可以答应帮忙。若这种请求会影响到自己的本职工作,那就要注意了,学会拒绝,否则自己难受。
三、怎么拒绝还不会得罪人呢?
啊!我还想让你帮忙给我做一点事情呢?
从情感上,我乐意帮你,可领导晚上还要让我加班干活!
不好意思!领导下班前要我写一个文件!
……
这些都是很好的推脱理由,还不让同事反感!我想对正在职场中打拼的人说:在职场,不要做老好人,面对领导或同事安排的临时工作,我们一定要学会聪明地拒绝!还要明白一个道理:在不影响本质工作的前提下,领导安排的工作,一定不要拒绝,做什么工作都是一天,不聪明的拒绝会让你自讨苦吃,不要说发展,甚至连保住这份工作岗位的机会都会很难。
1、学会向领导诉苦
你要是直接对领导说:“我手头工作太多了,没时间做,您找别人吧!” “这工作不归我管啊,我不知道怎么做!”这话说出来,明显地和领导拉仇恨。你要动动脑筋,学会绵里藏针,把硬话软说。
你要对领导说你手头有很多工作要做;你如何加班加点完成任务;自己承受了多大压力;遇到了什么困难和挑战。你要向领导表明你是在使用额外时间,耗费额外精力在完成领导交办的工作,是多么不容易。
2、学会拖延战术
领导交办的任务不要立刻完成,学会用拖延战术。能一天办完的用两天,能三天办完的用五天。有的时候他等不及,他就找别人了,这样的话,比你当面直接生硬地拒绝他要好得多。很多事情,你会发现,一拖延,就会出现转机。
比如有的人,领导让你把一大堆数据录入到业务系统。你说好的,领导,没问题,但是我现在比较忙,马上要去见一个客户,下午赶着写一个报告,大约要忙到晚上十点多,忙完之后我来操作。或者说您让我准备的客户资料,明天上午就要报,我明天下午再录入。
这种话说出来后,领导一般没法反驳,因为工作总有一个轻重缓急啊,如果一定要让你先做他安排的工作,那么你也从一个侧面提醒了他:其他工作肯定会有延误了。有的时候领导等不及,他就找别人了,这样的话,比你当面直接生硬地拒绝他要好得多。
3、必要的时候,表明你的立场
如果领导特别过分,无原则地给你出难题,安排大量你无法完成的工作。那就亮出你的原则和底线,直接拒绝。
小周是我们公司销售顾问,他对维修电脑还挺有兴趣,平时就爱捣鼓计算机设备。公司IT是外包的,总是响应不及时,小李挺热心,经常帮大家解决。一天,销售总监和国外客户有一个重要的视频会议。由于会议前没有调试好设备,会议过程中不断出现卡断,外包工程师联系不上,小周硬着头皮上,也没有解决。双方的沟通效果特别差,单子也没有谈下来。