Question

信用卡乱扣费怎么解决?

Answer 1

发现信用卡乱收费要第一时间找发卡行投诉。投诉渠道有两种，一种是直接拨打发卡行电话，向客服反映情况，还可以在银行官网找到邮箱投诉，附上被银行乱扣费的消费资料。
信用卡乱扣费怎么解决的具体分析如下；
1、发卡行投诉，毕竟不管找谁投诉，最终都是要由银行进行解决的，所以发现信用卡乱收费要第一时间找发卡行投诉。投诉渠道有两种，一种是直接拨打发卡行电话，向客服反映情况，客服会核实情况后为你解决，还可以在银行官网找到邮箱投诉，附上被银行乱扣费的消费资料，并且邮件中讲清诉求；
2、21cn聚投诉这个平台是比较有人气的投诉部平台，对正规机构有一定的约束力，要是发现信用卡被乱收费了，可以注册聚投诉，登录后在平台上发帖投诉就行了。收到投诉后，聚投诉会将投诉反馈给银行，让银行处理，并且还可以实时跟踪投诉进展；
3、银保监会，以前是找银监会，而现在银监会和保监会合并成银保监会了。投诉方式也有两种，可以在工作日期间拨打银行保险消费者投诉维权热线12378进行投诉，不过因为打电话的人比较多，可能会碰到打不通的情况；还可以向当地银监会在当地的机构以书面形式进行投诉，不过必须要实名，匿名投诉是不接受的，收到投诉后也是会反馈给银行，让银行进行处理；
4、对于投诉量较高的信用卡收费问题，相关银行监管部门该出手时要出手。比如说，监管者对持卡人投诉问题进行独立调查的结果更有说服力。对于已经查实的违规收费行为，应该依法处罚违规银行，这是维护金融消费者合法权益和信用卡市场秩序的必要手段。