Question

vivo手机开机一直显示vivo画面怎么办

Answer 1

亮屏但无法正常进入桌面处理方法：
1、可以先强制重启，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

2、修复系统（无“系统修复”模式的机型，则引导用户前往服务中心处理。）
进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。

3、进入Recovery模式--清除数据--清除所有数据，此操作会清除手机所有数据。

各机型进入recovery模式的方法如下：
1）折叠屏手机关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”5秒后松手，会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
2）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
3）2017年9月后上市的机型（X20以后）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
4）2017年9月以前上市机型（X20之前）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入recovery模式。
4、若以上方法未能解决，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

vivo手机出现开机亮屏但无法正常进入手机桌面的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、将手机双清然后重启试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”即可。

三、按步骤“二”进入recovery模式，选择“系统修复模式”在线下载固件包进行刷机恢复。

1、选择系统修复模式进行系统恢复，点击“系统修复模式”

2、点击“进入系统修复模式”，建议连接充电器操作

3、点击“下载最新版本并安装”

4、选择可用WIFI进行连接

5、当检测到升级包后，点“下载并安装”

6、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成