Question

退款成功但钱没到账？

Answer 1

有两种可能。第一种，你申请退款，但是卖家没有确认（也就是没有同意），如果是这一种情况，系统默认24小时内会给你自动退款的。第二种，系统没有更新过来，可能要一到两个工作日。如果两天后还是没有回到你的我帐的话，就直接致电给淘宝客户，他们会直接跟你核对信息。不用担心，一定会给你退回的。
退款成功但钱没到账解决办法：
方法一：打电话给消费者客服咨询处理；
方法二：打电话给支付宝客服处理，问世系统问题还是其他原因，要求赔偿损失；
方法三：要求法律介入维权。
拓展资料：
申请退款时的钱款去向：
1、使用支付宝余额支付：
买家申请售中/售后，都统一退到买家的支付宝账户。余额支付即到余额。余额宝支付则回到余额宝。
2、若是使用储蓄卡快捷支付方式付款的，退款成功后，退款金额会退回到银行账户中1、除了城市商业银行（例如杭州银行、北京银行、宁波银行等）及平安银行，其他银行的储蓄卡快捷支付均退款到银行卡上2、退款后1-5个工作日，根据银行不同改回的时间也不同，具体的退还时间以退还的银行决定
3、使用花呗或者银行卡（信用卡，网银）支付：
售中：不区分场景，钱款原路退回到买家支付渠道。
售后：退款申请类型为“未收到货仅退款”或“已收到货，不退货仅退款”，卖家自行操作退款成功或超时退款的，钱款原路退回到买家支付渠道。 其余情况，钱款统一退回买家的支付宝账户余额。
4、使用第三方代付支付
（1）单笔订单代付
售中：退代付人；举例：A让B代付单笔订单，B支付出钱，款退到B账户；
售后： 卖家自行同意退款成功：退代付人
小二介入后转移卖家保证金退款的：退订单买家余额
（2）合并订单代付：
售中以及售后：均退至订单代付人账户，不区分场景。例如：A让B代付合并的多笔订单，B支付出钱，退款到B账户。
5、若买家付款的银行卡在退款之前注销了，则对应的钱款会退到买家的支付宝账户余额中。到支付宝的一般是立即到账，到信用卡、银行卡的因为退款是要经过银行，银行的大部分是需要几个工作日，具体的到账时间要以银行为准，可以电话咨询银行。
操作环境：苹果12，ios14，支付宝版本10.2.3

Answer 2

在已买到的宝贝页面，只有当订单的退款状态显示“退款成功“时，钱款将根据您的支付方式原路退回。

对于代付订单而言，订单“确认收货”之前：退代付人；举例：A让B代付单笔订单，B支付出钱，款退到B账户。

订单“确认收货”之后：

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1）卖家同意退款申请的：退代付人。

2）小二介入后转移卖家保证金退款的：退买家余额

使用银行卡支付的，钱款从支付宝会退回到银行卡中，银行处理的时间一般是1~5个工作日。

扩展资料：

退款注意事项：

1、订单状态为【买家已付款】，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；

2、订单状态为【卖家已发货】，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。

买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；

3、订单状态为【卖家已发货】，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。

4、卖家拒绝的退款申请，若申请客服介入，举证期后维权小二会在48小时内介入核实。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.33f0480dYHoDnj#page=issue-detail&knowledgeId=6685447"target="_blank"title="淘宝网服务中心-退款或售后成功，为什么没有收到退款？">淘宝网服务中心-退款或售后成功，为什么没有收到退款？

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.33f0480dYHoDnj#page=issue-detail&knowledgeId=6704363"target="_blank"title="淘宝网服务中心-一般情况下退款需要多长时间？">淘宝网服务中心-一般情况下退款需要多长时间？

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