Question

PMP项目管理五#项目范围管理

Answer 1

项目范围管理是指为了完成产品范围所需做的工作，比如制定项目管理计划。项目范围有时包含产品范围。 主要包含规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围6个方面。

【主要要点】

主要作用是为定义产品范围和项目范围奠定基础。收集需求要求所有相关方参与，收集到全部需求。需求是项目实施的具体范围和工作分解结构（WBS）的基础，也是进度、成本和质量规划的基础，有时也是项目采购工作的基础。需求的类型包括业务需求、相关方需求、解决方案需求。

数据收集的五个工具： 头脑风暴、焦点小组会议、问卷调查、标杆对照、文件分析。

决策时用的几种方法： 投票、独裁、多标准决策分析、德尔菲技术

数据表现： 亲和图、思维导图

人际关系和团队技能： 名义小组、观察和交流、引导

系统交互图： 与用户谈系统之间的接口，有利于收集需求。

原型法： 先制造出模型，支持渐进明细。

收集需求强调 全部相关方参与，全部相关方的需求都要收集到，但不代表所有相关方的需求都要体现在项目中，或都要实现，具体要实现的内容在定义范围过程中确定。

WBS是对项目团队为实现项目目标、创建可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。创建WBS的过程可以理解为简单的团队建设活动，是寻求意见统一的过程，因为创建WBS通常由项目团队成员来分解完成的。

产品分解： 通过树状结构反映产品的各类部件，每类部件在结构中仅出现一次。

系统分析： 系统分析方法的具体步骤包括：限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出备选方案和评价标准，备选方案评估和提出最可行方案。

系统工程： 包括系统分析、系统设计和系统综合评价等。

价值共创： 以产品或服务的功能分析为核心，以提高产品或服务的价值为目的，使目标以最低的总成本，可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值。通常在产品开发设计阶段进行价值与成本的革新活动（项目运行前）。

价值分析： 在开始量产后，进行价值分析以降低成本或提高价值。（项目运行后）

在项目环境里，范围可包括产品范围和项目范围。

项目范围说明书定义了的外边界限，创建WBS过程中，据此来细化项目范围内需要开展的详细工作。

名义小组技术包含投票和排序，最后通过投票来排列主意的优先顺序。 

你已经完成了一个项目。确认所有工作都按计划完成。但是，客户抱怨产品未达到预期的要求。这最有可能是哪个过程出了问题？可能是在 定义范围上没有体现客户的需求，项目计划中没有体现。

工作绩效信息是控制范围的输出。

工作分解结构不仅定义项目的总范围（100%规则），而且对范围内的工作进行有效组织。

需求跟踪矩阵把具体需求和高层目标联系起来，为管理产品范围变更提供了框架。

使用引导技术召集各个不明的相关方一起定义产品需求，不利于挖掘隐藏的需求。

确认范围是监控过程组的过程。

如何制定项目范围说明书是范围管理计划的内容。

规划范围管理的主要作用是在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。

具体可测量的要求才可列作项目的需求。