如何电话营销
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。
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2024-11-15 广告
1、确定目标客户
电话销售工作的第一步就是确定目标客户。销售人员要分析哪些客户才是我们的目标客户，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。确定目标客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
2、有效的销售准备
电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。电话销售前的准备工作包括以下几方面：
客户资料准备。客户资料是销售准备的重点，作为销售人员你必须要知道你客户的一些简单的资料。
问题准备。销售人员要在打电话之前准备好要问的问题，这样从接通电话开始我们就会处于主动地位这便于我们获得更多的信息和了解客户的需求，如果我们没有提前准备，当沟通时就会显得慌乱，漏掉某些关键问题，这样就无法全面了解客户。
其他相关资料准备。如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
3、电话目的明确
很多销售人员，在打电话之前都是盲目的，也不编辑语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。
比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。
4、引人注意的开场白
对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是什么公司的，可以打搅您两分钟吗？这句话本身没有什么问题，但从客户角度分析这种开场白容易使客户产生警惕心，甚至反感。
你的第一句话决定了此次销售的命运。作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“您方便接电话吗”，这样客户比较容易接受，他们可能反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。
要注意以下问题：
1、语速、音量，吐字清晰
销售人员不能面对面跟客户沟通，相互之间看不到表情，所以只能通过声音传递信息，所以我们的声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。
如果我们语速太快，客户可能没有听清楚你在说什么，如果语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。
其次是音量，声音太小了容易使客户听不清或听不明白我们在说什么；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。控制好我们的音量，有时候自己不太注意时音量会变小一些，这样会让客户感觉我们说话没底气或者不自信。
2、耐心倾听
我们要学会用心倾听，而不只是听，适当的时候回应客户，表明你对客户观点的看法，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，你尊重客户，客户才会尊重你。
