Question

0.73公斤等于1460克

Answer 1

“一公斤等于1000克。那不就是0.73公斤1460克吗？看清楚了，我这个是千克秤，我要乘以2。”没错，这个看似离谱的计算，居然是一个业务员理直气壮地说出来的，甚至可以称之为咄咄逼人。

刚开始我看到业务员的计算很有条理，语气里流露出对连这么简单的事情都不会计算的客户的不屑。他甚至说:“不管你有没有读过小学，都不算。”在这种情况下，我真的没反应过来。我以为是顾客找麻烦。突然，我突然反应过来。到底是谁没读过小学？我感到哭笑不得。我想当时客户的内心一定是极度委屈的。为什么他会遇到这么固执的人，固执地坚持自己错误的算法，不给反驳的机会？

有句话叫“声音比声音大”。看着业务员越来越大的音量和气势，我想可能是她自己反应过来了，但她不想丢脸，只能用歇斯底里的方式来掩饰自己的不理智。生活中很多人都是这样。越是无理取闹，越是用高音量来掩饰自己的心虚。有时候，我们会被对方的“高嗓门”震惊，怀疑自己的判断，然后一次又一次的确认自己的答案。就像视频中的客户，看着对方歇斯底里的样子，他重新确认了自己的体重。

看视频，还有一种可能是业务员一直没反应过来。他算错了。但他完全不反思的态度也让我觉得可笑。我过于自信，从不反省自己，于是固执地相信自己的计算方法，一遍又一遍地重复自己的计算过程，证明自己是对的。但是同样的方式，同样的思维方式，计算出来的结果当然是一样的。很多时候，我们需要用不同的方法去验证结果，从不同的角度去看问题，才能得到正确的结果。