Question

业主投诉邻居噪音物业怎么

业主投诉邻居噪音物业怎么

Answer 1

业主投诉邻居噪音问题，物业应该积极协商调解，避免造成更大的纠纷。
1、搞清楚是什么噪音，比如跳舞、演奏、宠物噪音，利用夜间的时间直接上门去到产生噪音的那家业主家里，搞清楚是什么产生噪音；
2、与业主促膝长谈，请业主配合支持理解物业管理的工作，告诉她能否将声音降低；
3、如果是宠物叫声，告诉业主，他的证件是否合法，如果不处理噪音，物业有权上诉到政府相关部门，比如派出所、卫生防疫站、疾病控制中心等；
4、了解清楚情况之后，电话或者入户回访投诉的业主，告诉处理结果，表明物业后期会加强这方面的工作，请业主理解和支持；
5、出具关于噪音的通知，早小区的主要出入口或者明显位置进行粘贴，告诉全体业主这种行为是不能提倡的，请广大业主配合杜绝此类事件的发生。
【拓展资料】
依据相关民法规定，你具有请求排除妨害的权利，所以可以先报警处理几次，取得证据，最后到法院起诉，要求其履行义务或者不得作出某种行为的义务（即不得扰民）。你们都是小区业主，基于建筑物区分所有权享有行使业主应有的权利，但在行使权利过程中不得影响其他业主的正常生活。

拓展解答：

1、依据《民法通则》第八十三条的规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。因此，当装修产生的噪音妨碍了邻居们的正常生活时，实施装修的业主理应在邻居的主张下停止装修。

2、装修所产生的噪音，在一定程度上构成了噪声污染。《环境噪声污染防治法》第二条第二款中规定，环境噪声污染，是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。而依据环境保护部2008年8月19日发布的《社会生活环境噪声排放标准》中的规定，住宅属于噪声敏感建筑物，其噪声排放限值在40分贝到50分贝之间，该标准据专家通俗估计相当于两个人在房间里说话，互相能够听清楚的一个音量，而超过这个音量，就可以算做噪音扰民了。因此，距离较近的装修噪音通常都已构成坏境噪声污染，居民可以向环境保护行政主管部门投诉。

3、我国已有具体的法律法规对装修扰民作出规定，居民可以依法主张自己权利。《环境噪声污染防治法》第四十七条规定，在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限制作业时间，并采取其他有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。