Question

为什么我的图库不能用

Answer 1

1. 检查是否开启了云空间同步

进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 图库，检查是否打开了图库的同步开关，您可以关闭同步开关后重试。

2. 清除图库数据

可能是图库数据库未更新，请您删除图库数据后重试：进入设置，搜索进入应用管理，找到图库，点击图库>存储>删除数据。

提示：删除图库数据不会删除图库中的图片，会导致图库中我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，精彩时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要您重新收藏。

3. 清除媒体存储数据

进入设置，搜索并点击进入应用管理，点击三个点按钮 > 显示系统进程，在应用列表找到媒体存储 ，点击媒体存储 > 存储 > 删除数据。

提示：

• 删除媒体存储的数据会还原来电视频等设置，需要您重新设置。

• 删除媒体存储的数据会导致图库中我的收藏、精彩时刻、发现相册消失、来电铃声还原为出厂设置。精彩时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要您重新收藏。

4. 在文件管理中删除图片

您可以尝试在文件管理中删除图片，删除方法：

（1）查看图片存储路径：在图库中找到需删除的照片，点击右上角圈i图标。

（2）进入文件管理，根据图片路径查找需要删除的图片，长按后选择删除。

（3）如果在文件管理中还是不能删除图片，请您尝试以下操作：

a.  如果存储在SD卡中，可能是您的SD卡损坏，建议您备份好SD卡数据，将SD卡格式化或更换SD卡。

b.  如果是存储在内部存储中，建议您备份好手机数据后(微信/QQ等应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。