如何建立有效的绩效管理体系
很多企业都实行了绩效考核，但基本上都是走形式，没有起到实质性的作用。据权威机构调查，70%以上的员工对公司的绩效管理制度存在一定程度的不满，因此绩效管理也成了企业管理的“致命伤”。下面是我为大家整理的如何建立有效的绩效管理体系的内容，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
绩效管理体系的构建，在任何公司都是一个相当棘手的问题。那么企业应如何建立有效的绩效管理体系呢?赵云阳老师认为包含但不限于以下八个方面：
一、明确绩效管理目的
有些企业把绩效考核等同于绩效管理，绩效管理是指全体员工为了达成企业的战略目标，共同参与制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进的持续循环的过程，而绩效考核只是绩效管理其中的一个环节。企业实行绩效管理，到底是为了什么，在实施绩效管理前必须做出回答，否则绩效管理过程就会出现偏差。重处罚，轻奖励，是很多企业老板的思维，一些企业的绩效考核除了扣钱还是扣钱，导致偏离了绩效管理的本质。从人性化角度出发，我认为绩效管理的目的是“让员工的收入与付出成正比，达成企业战略目标”，让员工广泛参与，成为绩效考核的主体，绩效管理才有可能推行成功。
二、岗位说明书
企业组织结构是企业运行的主体，是企业运行的载体和基础。企业确定组织结构后，需要设置相应的岗位，并明确各岗位的工作职责、胜任条件、相应的制度流程等，岗位说明书是将各岗位、流程有机结合在一起的载体，因此，岗位说明书是人力资源工作最基础的工作。一份完整的岗位说明书是招聘、录用员工、员工绩效考核、企业制订薪酬福利政策、员工培训开发、员工晋升与发展的依据。因此，岗位说明书是绩效管理体系构建及企业整个人力资源工作的重中之重，企业必须完善岗位说明书的内容，否则考核无从谈起。
三、绩效计划
绩效计划的主要内容包括：本岗位在本次绩效周期内的工作要项;工作结果的预期目标;在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍;各岗位在完成工作时拥有的权力和可调配的资源;组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式等。绩效计划必须层层分解到部门负责人、每位员工，必须上下达到一致认同。
四、绩效辅导
绩效辅导是绩效管理中占用时间最长的一个环节，却也是在绩效管理中最容易忽视的环节。绩效辅导的目的是帮助员工达到绩效目标，增加收入。员工能否达到绩效目标，绩效辅导质量的好坏尤为重要。作为领导者，对下属进行绩效辅导是义不容辞的责任。绩效辅导主要体现在两个方面：一是对员工平时的绩效行为进行监督检查，二是对员工提出合理的要求给予帮助。只有上下一心，方可保证达成绩效目标。
五、绩效考核
绩效考评指考评者依据双方接受的考核标准，对员工进行考核，并将考核结果反馈给被考评者的过程。考评者要公开、公正、公平，实事求是地对被考评者进行考核，千万不要歪曲事实，打击报复，否则就会“吃不了兜着走”。设计的'考核表单越简单越好，最好是一日一小结，一个月一张表就行了，千万不要追求形式的丰富，使绩效评价占用日常工作太多时间。大道至简，简单才能高效，这是任何管理的基本原则。
六、绩效面谈
绩效面谈指绩效评价结束后，被考核者直接主管和被考评者通过沟通，对绩效评价结果进行确认，找出优势及不足，并制定相应改进方案的过程。绩效面谈要“检讨过去、把握现在、展望未来”，即对过去的工作进行总结，发现问题，对现有取得的成绩给予肯定，同时要对未来绩效设定目标，实现绩效改善。
七、绩效结果运用
绩效结果可作为培训需求、岗位调整、职务调整、新员工转正、发放年终奖的依据。而很多企业只起到了发放工资的作用，然后就锁到柜子里去了，这是非常不可取的。通过绩效结果应用可起到激励的作用，管理从某种意义上讲，也是一种激励。
八、流程与制度
我认为，制度与流程是企业任何管理体系建设的基础，也是重中之重。制度是一种准则，也是一种法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度与流程规范，才能从根本上保证管理体系的落地。离开制度与流程，最终结果是随意而为，管理混乱。
绩效管理体系是一个系统性工程，既要注重过程管理，更要注重结构，需要强调绩效沟通，让员工成为绩效考核的主体，方可真正让绩效考核深入人心。
拓展：
企业绩效管理有效设计的五步法则
没有绩效的企业是没有价值的企业，没有价值的企业是没有必要存在的企业，因此，管理者最终是在管理绩效。
企业的使命、愿景、价值观是绩效产生的源泉。中小企业虽然没有说出来，也没有挂在墙壁上，但其实是存在某种企业信念的，至少存在于企业家的头脑里。有了最根本的企业文化就会产生企业战略，没有战略的企业是危险的企业。战略就是基于自身优势对机会做出的选择。要实现企业的战略就要找到实现战略的关键业务领域，再通过鱼骨图法和头脑风暴法找出关键成功要素。
这个过程说起来很容易，其实不易。必须全员参与，联系企业实际，才能真正找到关键成功要素。为了使关键成功要素落到实处，就要把关键成功要素转化为可以控制的关键业绩指标，否则就无法考核。
第一步：分解战略地图
考核指标体系的形成过程就是企业战略分解的过程。从公司层、部门层到个人层，其中战略地图是我们进行分解的有效工具。指标提炼出来后要给不同的指标设定不同的权重，设定权重的过程也是一个集思广益的过程，有的企业就是人力资源部经理拍拍脑袋就定出来了，看似完美无缺其实是漏洞百出。
考核标准的制定是绩效考核的依据，没有一个标准就没有对比，无法拿出让人信服的考核结果。那标准从哪里制定出来呢？结合年度经营计划与预算，制定财务指标来自公司战略目标。有的企业老板年初只制定了一个财务滞后目标，但没有分解过程目标，一方面是目标没有分解，另一方面是指标的现实行为目标缺失，到了年底考核，实际绩效与目标绩效相差太远，挂在墙壁上的口号目标或写在文件里的目标数字成了一个摆设。
针对定性目标也要描述非常清楚而不含糊，甚至可以把定性的目标标准转化为相应的数字，能量化的尽量量化。考核体系里要选择考核的方法，方法很多，关键是选择一种最合适的方法。考核的方法是一个技术性很强的工作，严谨和科学是应有的态度。
第二步：落实到个人
绩效计划的设计从公司最高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，最终落实到个人。对于各子公司而言，这个步骤即为经营业绩计划过程，而对于员工而言，则为绩效计划过程。
第三步：关注过程中的难题
绩效过程的沟通、监管、指导和调整是一个考核周期内的必修功课。不是把指标体系一制定，把绩效目标一分解，管理者就等待捷报频传了。日常工作当中有什么困难和需要什么支持，作为管理者要及时成竹在胸。有的管理者就是不想过多涉及过程而不断问下属要结果，答案基本是大失所望。
第四步：“软”着陆
绩效的实施方案是保障绩效落地的机制。
第一，老板一定要有坚定推行绩效考核的决心。第二，考核周期太长会使积极性受挫，太短会让人力、物力、财力浪费严重。一般定量指标相对来说，周期要短一些，定性指标要长一些。月度、季度、半年度、年度、长期要结合起来，互为补充。第三，数据来源也是绩效考核是否有信度和效度的保证。为了数据收集的常态化、客观化，要把信息收集工作职责作为员工日常工作的一部分纳入绩效考核指标。第四，误差的控制不可掉以轻心，特别注意的是偶然误差要尽量避免，因为人是有情绪的个体，尽量站在理性、公正、客观的立场，如果不扫除思想障碍，绩效考核或许成为某些人打击报复别人的“利器”。
第五步：绩效结果应用
绩效结果的应用是绩效管理真正起作用的最后一跃。
前面花了很多时间、精力来做铺垫，如果最后一个阶段不能真正落到实处，就像一万米长跑到最后一百米停下来一样。对数据的分析可以借助先进的数据分析软件，画出形象化的图、表，让绩效考核结果一目了然呈现出来而具有说服力。
另外，员工如果不知道考核结果是怎么出来的，就会产生怀疑。这时候的绩效面谈就显得不能忽视，要对员工成绩加以肯定，同时指出不足，进一步充分沟通制定改进方案。
最后，考核结果不与薪酬、发展晋升等挂钩就不能起到真正激励作用。现在比较流行的是考核结果与绩效工资与年终奖金联系起来，才能保证绩效考核价值落到实处而不断向上提升。
2. 设定明确的绩效目标和标准：绩效管理的核心是设定明确的绩效目标和标准，这有助于员工和管理人员明确工作职责、期望达到的业绩水平，并形成衡量绩效的依据。绩效目标和标准应该与组织的战略目标和业务需求相一致，并具有可衡量性和可实现性。
3. 确定绩效评估方法：绩效评估方法是评估员工绩效的重要依据，可以包括自评、上级评、同事评、客户评等多种方式。组织应根据具体情况选择合适的绩效评估方法，并确保评估过程公平、公正、客观、透明，并与绩效目标和标准相一致。
4. 设计绩效反馈和改进机制：绩效管理不仅仅是评估员工的绩效，还包括及时的绩效反馈和改进机制。组织应该设立定期的绩效反馈机制，包括一对一的绩效反馈会议、绩效报告和绩效评估结果的解释等，以便员工了解自己的绩效表现，并在必要时进行改进 5. 确定激励和奖励措施：有效的绩效管理体系应该能够激励和奖励员工优秀的绩效。组织应该设定明确的激励和奖励措施，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等，以激励员工提高绩效并保持积极的工作动力。
6. 培训和支持管理人员：管理人员在绩效管理过程中起着关键作用，因此组织应该提供必要的培训和支持，使他们能够有效地执行绩效管理任务。管理人员应该掌握绩效评估方法和技巧，了解绩效管理的原则和实践，并能够进行公正和客观的评估和反馈。
7. 监督和跟进绩效管理实施情况：绩效管理体系的建立需要不断的监督和跟进，以确保其有效实施和达到预期的效果。组织应该定期对绩效管理的实施情况进行监督和评估，发现问题并及时进行改进和调整。
8. 不断优化和改进：绩效管理体系应该是一个持续改进的过程。组织应该根据实际情况不断优化和改进绩效管理体系，包括绩效目标和标准的设定、绩效评估方法的选择和实施、绩效反馈和激励措施的调整等，以不断提高绩效管理的效果和价值。
9. 提供支持和资源：为了建立有效的绩效管理体系，组织需要提供足够的支持和资源，包括培训、技术工具、管理信息系统等，以便员工和管理人员能够顺利参与绩效管理活动，并将绩效管理融入到组织的日常管理实践中。
10. 建立积极的绩效管理文化：组织应该倡导积极的绩效管理文化，鼓励员工和管理人员参与绩效管理活动，并将其视为一种持续改进和成长的机会，而不是一种简单的评价和惩罚工具。组织应该营造积极的沟通氛围，鼓励员工和管理人员互相合作、共同成长，形成良好的绩效管理生态。
各种管理手段要从解决问题着手，将解决管理中实际出现的问题作为绩效管理落地的抓手，是最易立竿见影的。无论任何管理手段，如果没有能够落地问解决题，都将是无用功，它也只能起到多个形式，浪费资源和浪费人力的作用！因此，没有作用的绩效管理自然也会无人问津，只能是流于形式！
绩效管理可以解决管理问题，解决问题的过程就是管理提升的过程。企业一般都会进行年度工作总结，而工作总结的内容不仅仅是总结工作的成绩，还应总结需要解决的问题。如果在工作总结中只是象征性的说点工作缺点的话，那就失去了总结与提高的作用。所以将总结中真正需要解决的问题设置成我们的绩效管理目标，将是一个无比明确的绩效指引。而当问题解决后则这项管理工作也就转化为明显的管理成就，可以极好的提升绩效管理促进绩效改善的效果。所以我们通常说，企业解决问题的过程其实就是管理提升的过程。
绩效目标设置要清晰。一个好的绩效管理体系一定要有清晰的具体的绩效管理目标，并以此为出发点设计与目标相匹配的绩效管理体系。而公司问题一般皆由部门问题所堆积产生，所以从公司到部门到个人的绩效目标必须一脉相承，清晰有效，才能设计初明确的绩效实施路径，与绩效量化考核的标准。
诊断企业问题必须深入实际。企业发展阶段不同，其对当前所需解决的主要问题是完全不同的。而由于企业文化、行业性质、企业规模的不同。所实行的绩效管理的目标也往往不同。如：处于求生存阶段的企业，将会把直接产生利润的销售工作作为第一重点，绩效管理目标是调动销售人员积极性，鼓励销售和利润增长，它是以个人激励来提升效益再提升企业利润的目的。而处于成熟壮大阶段的企业，将是基于守江山再做大做强的战略。那么强化内部管理，提升组织绩效做为第一工作目标或者与销售工作做为同等重要的目标。
考核指标、考核周期以及激励措施的设计要匹配目标要求。如制造企业，要注重于人机料法环的管理，在管理绩效上要注意各环节的目标设计。研发型企业，更加关注员工的创造性和创新能力的提升，因此需要设计能激励个人能力提高的绩效管理方式以及使用合适的绩效管理工具，而考核指标和奖惩方式应该重点体现企业对员工能力的要求，而不是简单的工作业绩达成。
