Question

冲突管理的五种策略

Answer 1

第一，先回避

从实际的或潜在的冲突中抽身，把问题推迟到他们完全准备好，或者把问题推给其他人去解决。简单来说，现在先不说这个。过段时间再说吧。

第二，放松宽容

强调一致性而不是差异性；让位维持和谐关系，考虑其他方的需求。一般来说，双方都敞开心扉，理解对方的立场和想法，从而在一定程度上达成一致。

第三，和解调解

为了暂时或部分解决冲突，我们应该找到一个在一定程度上能让各方都满意的解决方案。类似于退五十步，但这种方法有风险，有时会导致“双输”的局面。

四。强制命令

以牺牲他人为代价来促进一方的观点；只提供一个输赢方案。通常，权力是用来强行解决紧急问题的。这种方法通常会导致“双赢”的局面。

强制的方式需要谨慎使用。如果管理者习惯性地使用这种方式，会降低团队成员的凝聚力。

动词 （verb的缩写）合作解决问题

考虑不同的观点和意见，采取合作的态度和开放的对话，引导各方达成共识和承诺，才能带来共赢。

这是冲突管理的五个常用策略。对于管理者来说，灵活管理团队冲突可以最大化团队的工作效率，提升团队的工作氛围，所以一定要谨慎！