Question

唯品会换货是直接重新寄一件新的还是寄回商家后再发给我？

Answer 1

唯品会换货服务有两种：

1、自助寄换。

换货商品需要由用户自行通过快递寄回。换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，待商品发货后，唯品会将补贴10元等额唯品币到您的账户，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；

申请换货审批通过后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。

2、上门揽退。

自用户签收商品后7天内办理换货，换货审核通过后将由唯品会快递人员携带新商品迅速上门为用户以旧换新，同时为您承担新商品寄出运费。揽件时无需预先垫付运费。

支持上门揽换的地区可申请上门换货。根据换货申请与揽件快递员进行换货，如揽换商品与申请换货商品不一致，将不予换货。

扩展资料：

唯品会换货服务注意事项：

商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；

原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色；

当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）；

一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息；

请如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货。

参考资料来源：唯品会帮助中心-换货服务

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