Question

中国银行网银密码忘了怎么办？

Answer 1

1、致电官方客服电话

由于每个银行的客服电话都不同，查找具体的电话，拨打之后，找人工客服，修改密码即可。智能客服，很难解决这个问题。

2、登录官方网银

由于每家银行网址不同，注意一定要是官方网上银行，打开电脑，登录网银，有“忘记密码”，通过手机短信验证码登录，进入后台修改密码即可。

3、登录手机银行APP

在手机上，登录银行APP，有“忘记密码”选项，可以重置密码，进入手机银行APP后台进行重置密码。

4、前往银行网点柜台

选择最近的银行网点，前往银行营业网点，一般有大堂经理会帮您办理修改密码或者排队等柜员帮您办理修改密码。需要注意的是，要携带本人身份证、银行卡等有效证件，前去办理，一定需要本人才可以。

Answer 2

如您使用PC电脑登录：
1、在柜台注册开通网上银行后，请通过中国银行指定门户网站（www.boc.cn）进入到中国银行网上银行登录页面；页面右上方提供个人客户网银登录、个人贵宾网银登录、企业客户网银登录、中国银行海外网银客户登录链接。
2、您根据查询版、理财版、贵宾版网银客户，请选择个人客户或个人贵宾客户网银登录，填写正确的网银用户名、静态密码（即网银登录密码）等信息进行登录。
3、首次登录时，请下载并安装“网上银行登录安全控件”。
4、请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。
5、登录后，系统会提示设定新的网银用户名，并修改网银密码。只有完成用户名和密码的修改后才可开始使用网上银行的各项功能。
温馨提示：
1、非贵宾版客户如误选通过“个人贵宾网银登录”，系统提示“登录入口错误”。另贵宾版客户登录入口不限。
2、客户在打开页面时无需输入图形验证码，只有在客户输入用户名、密码错误情况时，才需要输入图形验证码。
3、网银登录首页中显示的客户等级为实时更新。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

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