Question

三星S6指纹解锁不能用，备用密码又忘了怎么办？

Answer 1

1.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁。

2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁。

3.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁幕。

4.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页。

5.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

6.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。