Question

三星note4总是死机重启，并且发热得厉害是怎么回事？

Answer 1

此情况多是手机系统或硬件出现问题，可以进行以下步骤排查及处理。

步骤1：检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备。

步骤2：若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

如下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。 

 

步骤3 ：更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。

步骤4：若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师帮助检查处理。