Question

网购买到假货怎么投诉？

Answer 1

1. 查看平台的售后保障政策

在投诉前，建议您先查看市场上各个电商平台的售后保障政策，了解退换货、售后服务等的具体流程和规定。

2. 联系商家或平台

如果您购买的商品出现了质量问题或者是假货，可以选择通过平台客服或者商家售后人员进行咨询和投诉。您可以告诉商家或平台客服您的情况，并提供购买凭证和相关证明材料，如收据、照片等。

3. 提交官方投诉申诉

如果商家或平台不愿意解决问题，您可以选择提交投诉申诉。各电商平台会提供相应的投诉渠道，您需要填写投诉表单，附上相关证据，然后等待回复。

4. 求助相关政府部门或消费者协会

如果您坚信自己的权益受到了侵害，您还可以选择向相关政府部门或消费者协会求助。您可以拨打12315热线或者是向当地工商行政管理局或消费者协会反映情况，并提供证明材料。

总之，不管选择哪种方式，一定要保留好购买凭证和相关证明材料。尽量在收到商品后和商家或平台联系，避免过多时间的流逝。同时，注意个人权益保护，不要轻易泄露个人信息。如果您在网购中遇到了假货，您可以尝试以下几种方式进行投诉：

1.联系卖家或平台客服：

第一时间联系卖家或网购平台客服，提供您购买商品的证据，如订单号、购买时间等，说明情况并要求退换货或退款。

2.在线投诉：

如果与卖家或平台客服的沟通没有解决问题，您可以考虑向相关平台提交在线投诉，并提供相关证据。

3.投诉部门：

有些政府职能部门也会处理消费者的投诉，您可以咨询当地工商行政管理局、消费者协会等机构，了解有关商家和产品的投诉渠道。

无论采取哪种方式，都应及时行动。同时，为保障自身权益，建议在线购物时注意保留好相关证据，如商品图片、商品描述等，以便日后的投诉和维权。

Answer 2

　肯定遇到过，首先与对方沟通，实在不行就退款、退货、投诉、差评。生活不是战场，无需一较高下。人与人之间，多一份理解就会少一些误会;心与心之间，多一份包容，就会少一些纷争。
　　不要以自己的眼光和认知去评论一个人，判断一件事的对错。不要苛求别人的观点与你相同，不要期望别人能完全理解你，每个人都有自己的性格和观点。
　　人往往把自己看得过重才会患得患失，觉得别人必须理解自己。其实，人要看轻自己，少一些自我，多一些换位，才能心生快乐。所谓心有多大，快乐就有多少;包容越多，得到越多。
　　不要背后说人，不要在意被说。一无是处的人没得可说，越是出色的人越会被人说。世间没有不被评论的事，也没有不被评说的人。
　　别人的嘴我们无法去控制，但我们可以抱一颗淡然的心去看一切纷扰。心静才能听到万物的声音，心清才能看到万物的本质1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
　　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
　　(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
　　(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
　　(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
　　(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
　　2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。