Question

收不到短信验证码

Answer 1

若使用的vivo手机，部分短信无法接收，可以参考以下处理方法：
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议备份好数据后，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信，比如发送：您好，谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

苹果id收不到验证码，是由于手机网络设置出现故障导致，可尝试以下几种方法解决问题。
一、将苹果手机进行关机并重新启动，更换能正常使用的WiFi网络，尝试请求发送验证码，查看是否能接收到验证码。
二、将苹果手机进行还原网络设置，具体流程如下：
1、以iPhoneX为例，点亮iPhoneX手机至主屏幕，选择打开【设置】，进入下一步。

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2、进入【设置】后，在菜单栏中选择【通用】选项，进入下一步。
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3、在【通用】的功能菜单栏中选择【还原】。
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4、进入【还原】的详细选项，选择【还原网络设置】，点击进入下一步。
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5、手动输入数字密码对【还原网络设置】进行授权。
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6、等待【还原网络设置】成功后，长按机身侧面的【电源键】进行关机重启。
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7、重启iPhoneX手机，可使网络模式恢复正常状态。
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三、上述方法均无法解决问题，可以携带手机、保修卡等资料到苹果手机官方维修中心检测和维修。

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Answer 3

如果使用OPPO手机无法接收短信验证码，排查方法如下：
1、确认短信功能是否可以正常发送和接收；
2、请求发送短信验证码的软件是否需要联网操作，排查手机是否可以正常上网；
3、手机是否设置了信息拦截、骚扰拦截等；
4、更换另一张正常的SIM卡尝试是否可以收发验证码；
5、在相同软件平台上，排查其他手机能否接收到验证码；
a、若其他手机也接收不到验证信息，则说明是软件平台服务器问题；
b、若其他手机可以接收验证码，唯独自己手机接收不到验证码，并排查过以上步骤，则可能是手机自身问题，可尝试恢复出厂设置处理（完全清除会导致资料丢失，建议备份资料后再执行）或携带购机凭证及手机至就近OPPO客服中心进行处理。

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