Question

vivo死机了怎么按都没反应怎么办？

手机突然死机怎么办

Answer 1

可按以下方法排查处理 ：
先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。

强制重启手机方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现死机，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、如果是运行单个应用导致手机出现死机现象，请尝试将应用升级到最新版本。

3、请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

长电源按钮，会强制重启。
如果长按电源按钮依旧没反应，就考虑手机是否已经进入关机状态。这是插入充电线，可以看屏幕提示判断。