Question

如何解决三星S6手机充电过程中无法开机的问题？

Answer 1

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议您采取以下方法试一下：

1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。

3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。