Question

如何投诉商场

Answer 1

实际上,购物是我们的日常,但是遇到侵犯消费者权益是有发生过的,所以作为消费者是可以向消费者协会进行投诉的,那么如何投诉商场店铺吗?这方面的知识很多人不太了解,接下来就由为您整理的如何投诉商场店铺吗的相关内容,希望对您有帮助。
一、如何投诉商场店铺吗?
      拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是12315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。

二、消费者维权有哪些方式吗?
      (一)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
      (二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
      消费者投诉时应注意四点:
      1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
      2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
      3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
      4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
      (三)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
      (四)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
      (五)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
三、举报店铺卫生不合格去哪举报吗?
      举报饭店不卫生的做法:拨打以下两个热线电话的其中一个进行举报即可。
      1、工商部门负责查出无照经营行为,针对饭店没有《营业执照》的情况,可以拨打12315这个“消费者投诉举报专线电话”;
      2、饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为,由食品药品监督管理部门负责处理,可以拨打食品药品监督投诉举报电话“12331”进行举报。
      《中华人民共和国食品安全法》 第二十七条 食品生产经营应当符合食品安全标准,并符合下列要求:具有合理的设备布局和工艺流程,防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染,避免食品接触有毒物、不洁物;餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,炊具、用具用后应当洗净,保持清洁;贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害,保持清洁,防止食品污染,并符合保证食品安全所需的温度等特殊要求,不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
      以上就是由为您整理的如何投诉商场店铺吗的相关内容,我们从中了解到根据法律规定可以得知,拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠,如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是12315了。如果您还有其他问题的,欢迎咨询律师。