Question

简述沟通的过程

Answer 1

简述沟通的过程如下：

完整的沟通过程包含以下七个环节：沟通主体，即信息的发出者或来源、编码、媒体，或称沟通渠道、沟通的客体，及信息的接受者、译码、做出反应、反馈。

沟通的信息在二者之间的传递过程，发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点、想法、资料等内容。发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。

为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要。例如，如果媒体是书面报告，符号的形式应选择文字、图表或照片；如果媒体是讲座，就应选择文字、投影胶片和板书。

有效沟通的技巧：

1、学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重。还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

2、有条有理，以情动人。

说得多不如说得好，要说能感动对方的话。

3、尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。