Question

宽带连接出现错误代码651怎么办？

Answer 1

宽带连接出现错误代码651的解决方法，可以通过以下步骤操作来实现（以win7系统为例）：

1、在操作系统桌面上，鼠标右键计算机图标选择属性选项进入。

2、进入系统主界面，点击左侧设备管理器选项进入。

3、如下图所示：找到网络适配器，鼠标右键根目录底下有线网卡驱动选择卸载。

4、最后再返加设备管理器主界面，点击操作菜单选择扫描硬件改动，完成网卡驱动自动重新安装等工作。

5、完成以上设置后，651故障得以解决网络就可以正常使用了。

Answer 2

联通宽带用户上网时，宽带连接出现错误提示651说明是无法连接到远程计算机。建议先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着，然后重新启动电脑和MODEM，若仍无法解决，可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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