Question

vivo手机总是自动重启是怎么回事？

Answer 1

VIVO手机自动重启的原因有手机电池接触不良、手机后台运行应用过多等等等。

一、查看手机电池是否接触不良，取下电池清理以后再重新正确安装。

二、查看手机后台运行的应用是否过多，手机负荷过重会自行保护重启，可以将后台运行的应用关闭。

三、必要时可以将手机恢复出厂设置，以VIVO X9手机为例，具体方法如下：

1、首先在VIVO X9手机桌面点击”设置“。

2、进入后选择”更多设置“选项。

3、然后点击”恢复出厂设置“一项进入。

4、进入以后点击”还原所有设置“即可。

四、上述方法均无法解决问题，可以携带手机、保修卡等资料到VIVO手机官方维修中心检测和维修。

Answer 2

设备自动重启，请参考以下方法处理：

设备使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用设备。设备内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启。
2、确保设备电量充足，电量不足时设备会自动关机。
3、检查设备的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启。
4、检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，设备会在特定时间自动开关机。
5、如果设备有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

故障排查方法：
1、检查设备是否运行不兼容的应用程序
如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。

安全模式进入/退出方法：设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。操作完成后重启设备即可退出安全模式。

2、检查设备存储空间是否充足
存储空间不足可能导致设备自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。

3、服务中心检测
若以上方法没有解决问题，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。

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