vivo手机为什么无法识别手机卡?
vivo手机突然不识别SIM卡可能是由于SIM卡松动、系统数据异常或者SIM卡损坏导致。
可以尝试以下方法处理:
一、尝试将手机卡取出重新安装试一下。
二、进入手机设置-系统升级检测看看是否有新版本,将手机系统升级到最新版本使用。
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到设置图标。
2、选择系统升级。
3、检测新版本。
三、进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置/清除所有数据。
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到设置图标。
2、选择更多设置。
3、选择恢复出厂设置。
4、选择还原所有设置/清除所有数据。
注意事项:清除所有数据会删除手机上面存储的数据,操作前先备份好手机重要数据。
四、尝试更换一张SIM卡试试。
五、若尝试以上方法都不行,需要带着手机前往售后服务中心检测处理。
具体操作步骤(以电脑端为例):
1、在浏览器中输入网址:www.vivo.com.cn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面,选择服务网点查询。
3、选择所在的省市(如:广东广州)。
注意事项:去售后前先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
SIM卡无法识别排查方法:
1、请重启手机,手机会重新读取SIM卡,查看是否恢复使用;
2、进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击进入对应SIM卡–启用SIM卡,确保开关处于开启状态;
3、请参考使用手册中的装卡步骤,查看SIM卡装入方向是否正确
*装卡步骤查看:进入设置--系统管理/更多设置--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–安装与准备;
4、观察SIM卡金属表面是否存在污渍,清理SIM卡表面污渍,避免接触不良导致SIM卡无法识别,如果使用裁剪的SIM卡,SIM卡形状可能不标准,从而产生接触不良导致SIM卡无法识别,建议前往运营商营业厅更换为标准SIM卡;
5、如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务(可联系运营商进行开通),在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络;
6、请将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到自己手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障,若是SIM卡本身问题,建议到运营商营业厅更换SIM卡;
7、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,服务中心地址及联系方式:可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
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