Question

为什么我的手机收不到验证码短信？

Answer 1

若使用vivo手机，部分短信无法接收，可以按以下方法排查：

1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单

进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截

2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截

部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；

3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收

请让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果您的设备在通知栏无法收到验证码，请您进入设置＞搜索进入应用管理＞信息＞通知管理，打开允许通知开关；
如果您的设备在信息中无法收到验证码，请您按照以下方法排查：
1.重启网络
请您进入设置>移动网络，打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家＞骚扰拦截＞短信拦截规则，关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
（1）为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。
（2）如果您仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：
HarmonyOS：信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ，选择还原默认设置。
5.其他设置
以下场景若您进行过相关设置，请排查，否则跳过。
（1）请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。
（2）如果您曾经创建过隐私空间，您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间，联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。操作如下：
温馨提醒：
手机主空间数据迁移至隐私空间后，原主空间数据会同步删除，若主空间开启了数据同步，云端数据也会删除。
手机主空间联系人迁移至隐私空间时，原主空间该联系人通话记录、短信数据都将迁移至隐私空间，原主空间数据同步删除。
手机隐私空间不支持云空间数据同步。
删除隐私空间，则隐私空间所有数据都被删除，包含从主空间迁移至隐私空间的数据。
请您谨慎操作，如有需要请提前备份。
a. 在隐私空间，进入设置 > 隐私(安全和隐私) > 隐私空间 ，点击主空间至隐私空间或隐私空间至主空间。选择并勾选需要传输的文件（如联系人、图片、视频、音频），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
b. 在目标空间，进入图库 > 相册 > 其他相册 > Sharedlmages 或 图库 > 相册 > 其他相册 > SharedVideos，查看图片、视频。
温馨提醒：部分手机不支持隐私空间，请以手机实际支持功能为准。
6.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码，如果仍然不能收到，可能是服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，建议您向对应运营商咨询反馈。

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Answer 3

收不到短信验证码的原因：
1、手机存储已满。很多人喜欢给手机下载很多应用，导致手机内存不够，短信没地方存储就收不到短信了。处理很简单，将手机中长期不用的软件卸载清理出一些内存即可。
2、设置了黑名单。智能手机都有黑名单跟垃圾信息自动拦截功能，收不到信息极有可能是被拉入了黑名单或是被当做垃圾短信拦截了。处理方式就是关掉黑名单。
3、手机欠费。可能手机已经欠费停机了，所以导致短信收不到，只需交话费即可解决。
4、无线网络、通信等延时。由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时。解决方法是耐心等待。
5、手机信号差。比如手机在地铁，电梯，有的大楼里边信号都很弱，这时可以尝试到手机信号好的地方，重新获取短信验证码。
6、手机收件箱满。手机收件箱里如果接收短信太多，特别是非智能手机，接收短信太多会导致收不到其他短信。可以删除之前接收的短信然后再试。
7、手机号码黑名单。手机号码如果有投诉短信的记录，被列入运营商的手机号码黑名单，导致验证码短信收不到。这种情况可以联系运营商解除黑名单再试。
8、双卡手机影响短信接收。对于双卡双待手机，如果不能收到短信验证码，可以取出另一张卡后再试试。
9、自己手机短信发送超过当天最高条数限制。这也是为了避免短信轰炸，以及资源浪费手机自身设置的。这样的话当天就不能再操作了。
10、手机业务不支持。西藏、新疆、港澳台及海外手机号码或在境外使用手机，会受到手机服务运营商业务的限制，从而接收不到验证码，建议更换其他手机号码尝试。
11、预留号码不一致。如果你正在进行快捷支付操作，无法收到短信校验码，可能你预留号码不一致。

Answer 4

手机收不到验证码短信的解决方法：

1、可能是手机号码被运营商屏蔽，用户曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽，需联系运营商说明情况，解除屏蔽。

2、可能是在手机短信中设置骚扰拦截，使验证码被拦截，需从黑名单中重新设置骚扰拦截，打开手机安全软件，查看短信黑名单设置，选择菜单，点击骚扰拦截，进入后看到骚扰拦截，点击设置，分别查看拦截模式与黑名单是否有不允许短信到达的号码。

3、可能是手机内部浏览器设置了隐私设置，重新设置浏览器安全等级或者关闭浏览器“阻止第三方Cookie”的设置，依次点击设置-隐私设置-内容设置即可。

4、可能是无线网络、通信等信号延时，由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时，用户只需耐心等待，或读秒完成后重新验证即可。

Answer 5

如果使用OPPO手机无法接收短信验证码，排查方法如下：
1、确认短信功能是否可以正常发送和接收；
2、请求发送短信验证码的软件是否需要联网操作，排查手机是否可以正常上网；
3、手机是否设置了信息拦截、骚扰拦截等；
4、更换另一张正常的SIM卡尝试是否可以收发验证码；
5、在相同软件平台上，排查其他手机能否接收到验证码；
a、若其他手机也接收不到验证信息，则说明是软件平台服务器问题；
b、若其他手机可以接收验证码，唯独自己手机接收不到验证码，并排查过以上步骤，则可能是手机自身问题，可尝试恢复出厂设置处理（完全清除会导致资料丢失，建议备份资料后再执行）或携带购机凭证及手机至就近OPPO客服中心进行处理。

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