Question

淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。

Answer 1

卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条  淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

扩展资料：

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

参考资料来源：淘宝网-淘宝平台争议处理规则