Question

观看爱奇艺视频，点击进去看几秒就自动跳回桌面，是怎么回事？

Answer 1

点击进去看几秒就自动跳回桌面，可能是爱奇艺缓存较多导致无法正常运行，可以通过清除软件缓存尝试。以VIVO X20A为例，可参考以下步骤来设置：

1、打开手机的设置，在页面上找到“更多设置”。

2、点击进入到更多设置页面，在页面上找到“应用程序”。

3、点击进入到已安装的应用程序详情页面，在页面上找到该软件，然后进入到该软件的存储信息页面。

4、点击“清除数据”，永久性删除该应用程序的全部数据，然后重新打开应用程序尝试。

5、若是可卸载的软件，则可以把软件卸载后重新安装或更换成其他软件版本，然后再次尝试。

6、如果还是不行的话，进入到手机的设置页面，在页面上可见“系统升级”。

7、点击进入到系统升级页面，将手机的系统更新至最新版本，然后再尝试打开应用程序。

8、若手机系统已经是最新版本，那么依次进入到手机的设置--更多设置--备份与重置。

9、然后选择清除所有数据，清除手机系统空间中的所有数据，然后再重新尝试打开软件。

10、若上述操作后问题依然存在，可以携带购机发票、保修卡和手机，送到手机供应商的服务中心进行检查。