Question

为什么大家都说中国移动好？

Answer 1

中国移动是国内最早的移动通信运营商，而第二家经营移动通信业务的运营商就是中国联通。从客户规模上看，中国移动早就突破了7亿，而联通和电信的移动用户总和都不及中国移动一家。作为曾经的从业者，我曾经为中国移动服务了8年，为中国联通服务了1年，内部的管理职能和架构，以及考核制度，都有一个比较全面的了解。

都说中国移动最早进入了市场，抢占了市场了先机，经过那么多年的深耕细作之后，才有了现在的市场规模。其实中国联通经营移动通信业务的时间并不比移动晚多少。造成联通远远落后移动的局面，中国联通的决策者和管理者有非常大的责任。在客户体验上，中国移动最大的优势就是网络覆盖面广，而且网络质量非常好，尽管它所使用的技术是三家公司最落后的，但由于移动财大气粗，舍得在网络上投资，网络质量好是必然的。

而移动最大的劣势表现在资费调整上反应太慢，没有紧跟市场需求而改变资费套餐的组合，这与移动内部管理有关，层级太多，部门太多，审核审批流程太长。而中国联通最大的毛病还是网络，上文已说到，其实中国联通在移动通信其实比移动并没有慢多少，但网络始终都是联通最大的绊脚石，其实这也是与联通的管理有直接的关系，当时我服务的一家县级联通公司，一个100万人口的大县，居然只配备了一个运维人员，没错，就是一个！相信其他地域的联通差不多也是这种情况。这样的维护投入，网络好才怪内。

而联通最大的优势是管理层级比较少，审核审批流程不长，市场需求反应很快，资费比较灵活。所以老百姓在选择移动通信业务时，总感觉移动的贵，但网络好，联通便宜，但网络差，而电信感觉都不行。