Question

听筒没声音？

听筒没声音

Answer 1

若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：

1.确认是否每个人通话都出现听筒声音小/无声；

a.若是某一人通话异常，则可能是对方手机异常或对方网络异常，请重启手机后再次尝试；

b.若是多人通话异常，请重启手机后再次尝试，或者备份资料到其他设备再恢复出厂设置；

2.请检查一下听筒是否有脏污、进灰尘物质等，若是，建议使用干净的布或者纸巾轻微擦拭，如未恢复或者无法清除脏污请前往客服中心清洗

3.是否不同环境里是否存在听筒声音小/无声，若是个别区域听筒声音小，可能是该区域网络信号差或存在屏蔽、干扰，建议到信号较好区域通话；

4.请尝试更换其他运营商卡看是否能正常使用，若换卡后恢复，则为某个运营商网络问题，建议向当地运营商反馈，协调处理；

5.是否只在使用三方软件时出现呢，若是，建议备份应用数据后卸载重装应用再观察使用。

6.若以上方法均未能解决您的问题，请到当地服务中心，服务中心的工作人员都可以妥善帮您处理，在送修前，您也可以看看手机的系统更新有无提示，可升级到最新版本后观察一段时间，若问题仍未恢复，辛苦请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。