Question

有效投诉中国移动（个人经历）干货！

Answer 1

个人情况:
      北京移动号码，之前套餐过期以后电话推销员给办理了一个69的套餐，说每月减免20元，合约2年，用了5个月很不划算，想换套餐换不了，当时业务员就没说清楚，需要付违约金，还要去北京本地营业厅办理(外地工作)，每月免20用了5个月，违约金就是100，当时想着一百也不多，就交了算了，但是去营业厅办理说必须要去号码归属地处理，就很烦。
      处理方式(通用):
      1.先打10086人工投诉，说明问题，语气强硬礼貌即可，备案成功，会给你短信发一个投诉编码
      2.再打工信部12300，打不通多半是因为没加区号，说明问题，然后会告诉你一个你号码归属地的电信用户申诉受理中心，以北京号码为例(010 6311 9588)，没告诉你就自己问
      3.打通申诉受理中心，说明问题，然后会告诉你一个号码归属地的 移动升级热线，以北京号码为例(139110 10086)
      4.打通升级热线，说明问题，强硬礼貌，重点说出必须马上给我处理这件事情
      5.两分钟左右，10086就会亲自给你打电话，说现在就给你取消这个业务，并会发来短信说明已经处理完毕。
      总结:
      希望被坑的朋友不要心慈手软，果断处理，一定要让敌方认为他们是占不住理的，掌握主动权。
      上图