淘宝客服在哪里应聘
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淘宝客服可以在淘宝网的找工作进行应聘。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝客服的岗位职责
1、根据公司发展目标,制定客服工作目标与业务标准流程;
2、为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训;
3、制定部门业绩目标,并对目标进行分解,落地实施,确保目标的完成;
4、负责与各部门保持良好的沟通与协作,为公司提供有力的决策参考与建议;
5、做好客服聊天记录监控、抽查,针对客户常见及共性问题给出调整方案;
6、建立品牌独有的服务准则,提高客户体验,提高粘性,并能推动及监督团队执行。
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