Question

淘宝客服在哪里应聘

Answer 1

淘宝客服可以在淘宝网的找工作进行应聘。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

淘宝客服的岗位职责

1、根据公司发展目标，制定客服工作目标与业务标准流程；

2、为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训；

3、制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成；

4、负责与各部门保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的决策参考与建议；

5、做好客服聊天记录监控、抽查，针对客户常见及共性问题给出调整方案；

6、建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。