Question

天语A696手机锁码忘了怎么办

我的手机（天语A696）前两天因朋友不小心，换卡时输错了密码（进去后手机显示“非正常登录。后果自付”），导致手机<打电话.看短信.恢复出场设置>都需要密码，以前的密码也不能用了（显示密码错误），但其他功能可以使用。到底是怎么回事，希望好心人帮帮忙！

Answer 1

您好，
根据您描述的情况
1）经查询你的这款型号出厂时没有写入recovery模式，因此不能使用双清的办法进行解锁。
您的手机暂不支持使用recovery模式进行解锁，
2）建议您联系天语售后服务中心，
3）天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
4）鉴于对于您个人隐私及信息安全的高度重视与保障，目前我们不能提供电话或在线直接查询或重置密码的服务，建议您带好手机及相关购机凭证，前往天语授权服务网点，由工程师帮您操作；温馨提示：密码重置功能有可能对于您的电话本及信息等造成影响，建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失；
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~