Question

美容师开单必备，敏感肌专业话术！

Answer 1

美容师开单必备，敏感肌销售面诊话术

1.洗完脸皮肤局部发红是怎么回事?

您是洗脸后持续性发红，还是暂时性泛红?或者您洗脸时有没有太用力或者摩擦太久?

您的皮肤比较薄、是易红肤质，洗脸时要轻柔按摩脸部，避免过度拉扯皮肤。不要用毛巾洗脸，更不要揉搓。

对策：日常护肤注意保湿，使用修护类产品修护屏障增厚皮肤。

2.皮肤干燥紧绷时，用护肤品有刺痛感?

这是皮肤缺水引起的。皮肤过度缺水会产生肉眼看到的细微伤口，所以在用补水保湿等护肤品时会刺激引起轻微刺痛感，过会儿刺痛感消失。

对策：建议加强补水保湿，比如补水后用保湿面霜或乳液锁水。

3.平时偶尔长痘，因为喝高糖的奶茶/熬夜长了

一颗红肿痘痘，怎么办?

红肿痘痘同"感染性焱征"和“非感染性焱征"都有关。红肿痘一般被认为同痤疮丙酸杆菌分解皮脂并且溶解皮脂腺壁，导致痤疮丙酸杆菌和被分解的皮脂都进入真皮层，引发剧烈的焱征反应相关。虽然皮脂也是皮肤自己制造的东西，但真皮层并不存在皮脂，当皮脂进入真皮层后就会被免疫细胞识别为入侵物，引发免疫焱征反应。

对策：先对抗痤疮丙酸杆菌+抗焱护理，再做修复。

4.换季时，皮肤发痒泛红刺痛，抹完护肤品还有灼热感，持续一周不仅无好转甚至脸颊还长了小疹子，怎么办?

这是单纯的“非感染性焱征"，因为皮肤在换季时对外界环境的剧烈变化无法适应，变得脆弱敏感，加上没有及时调整护肤品，对以前可耐受的护肤品变得无法耐受，引发了更严重的焱征反应。

对策：精简护肤步骤，温和护理+抗焱护理。