Question

为什么我的手机网速很慢？

Answer 1

若使用的vivo手机，指的是使用流量网速很慢，请参考以下内容：
1、网络质量差原因
对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均出现相同现象，则可能是当前位置网络质量较差导致。
2、查看手机设置
请打开手机快捷栏（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
3、确认手机卡状态
请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认流量套餐是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
4、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置请进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信/广电--接入点(APN) ，点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）（若没有此路径请参考下方步骤）。

操作前建议备份相关数据：

1）、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2）、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

8、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若对以上步骤有疑惑或者指的使用WiFi上网比较慢，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机网速慢，这个原因很多呢，可能是网络问题吧，换个地方重启一下手机开启飞行模式返回试试

Answer 3

若使用的是OPPO手机，出现流量上网慢或断断续续的情况，可参考以下步骤进行排查：
一、确认流量套餐是否使用完毕

数据流量包在达到上限后会限速，导致上网慢，建议联系运营商确认根据实际情况开通流量包。
二、取下金属或镀金保护壳
电镀、金属、带磁性材质的保护壳对信号有一定屏蔽作用，建议您取下保护壳尝试。
三、移步至信号好的区域尝试
建议您离开人群密集（高层公寓楼、超市、菜市场、大型商场、网吧、公司集中办公区域、集会、演唱会等）或信号覆盖差（高速公路、公园、山区、地下车库、电梯、KTV、休闲会所等区域等）这些特殊区域再尝试。
四、尝试重置接入点
若网络接入点配置错误，导致上网慢，您可进入「设置 > （移动网络）SIM卡与流量管理 > 选择SIM卡 > 接入点名称」，点击右上角“⠇”重置接入点尝试。
五、排查三方软件

排查手机上是否安装三方安全类、网络类、加速器类等应用，若有尝试暂时关闭该类三方应用或卸载。
六、关闭流量节省开关
1、ColorOS 12及以上版本：「设置 > 移动网络 > 流量管理 > 流量节省」打开或关闭流量节省开关；
2、ColorOS 7-11.3版本：「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」打开或关闭流量节省开关。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

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