设计师如何与客户沟通
2023-04-26 · 百度认证:重庆猪八戒网络有限公司官方账号
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从这里面你的表述可以看出,你确实缺乏谈判技巧,而且在陈述你个人专业意见的时候太过于以自己为中心。
首先,要了解客户的想法,客户对整体布局有什么概念、倾向。要清楚客户的家庭组成及其职业信息,了解人、了解房才能做出实用美观的设计。
其次,在谈判中要让客户感受到你对她与整个设计是十分重视的,是全心全意在为他们服务。譬如说房门改位置、鞋柜制作、沙发选定等,你个人一直在陈述你自己的意见与考量,并没有去问询客户的意见。拿个简单的例子,就好比说鞋柜的制作。
这是你说的:因为考虑到您家家庭成员比较多,所以把鞋柜尽量做高了一些。方便平时换鞋,储藏鞋子。
客户家里人口多?是有老人小孩么?如果有的话,鞋柜做的高对老人与小孩方便么?如果有老人要怎样考虑他们换鞋是不是方便?要方便换鞋又要大储藏量,不是只有把鞋柜做高的方法。
细节决定成败,先不说说话技巧,基本的细节信息,没有分析透彻。
再次,在挑选家具的问题上,你强调的是你的设计,与设计相符。而不是说怎样让设计与客户使用相符合。要站在客户的立场上去帮助他们挑选,而不是为了符合设计。好的设计是美观与实用并存的。
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