Question

设计师如何与客户沟通

Answer 1

从这里面你的表述可以看出，你确实缺乏谈判技巧，而且在陈述你个人专业意见的时候太过于以自己为中心。

首先，要了解客户的想法，客户对整体布局有什么概念、倾向。要清楚客户的家庭组成及其职业信息，了解人、了解房才能做出实用美观的设计。

其次，在谈判中要让客户感受到你对她与整个设计是十分重视的，是全心全意在为他们服务。譬如说房门改位置、鞋柜制作、沙发选定等，你个人一直在陈述你自己的意见与考量，并没有去问询客户的意见。拿个简单的例子，就好比说鞋柜的制作。

这是你说的:因为考虑到您家家庭成员比较多，所以把鞋柜尽量做高了一些。方便平时换鞋，储藏鞋子。

客户家里人口多？是有老人小孩么？如果有的话，鞋柜做的高对老人与小孩方便么？如果有老人要怎样考虑他们换鞋是不是方便？要方便换鞋又要大储藏量，不是只有把鞋柜做高的方法。

细节决定成败，先不说说话技巧，基本的细节信息，没有分析透彻。

再次,在挑选家具的问题上，你强调的是你的设计，与设计相符。而不是说怎样让设计与客户使用相符合。要站在客户的立场上去帮助他们挑选，而不是为了符合设计。好的设计是美观与实用并存的。